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    如果忘记了密码，请进入忘记密码页面，输入用户名、注册电子邮件地址和密码提示问题，我们会按注册用户账户时所提供的电子邮件地址发送重设密码的邮件。如果注册电子邮件地址已失效，则无法恢复密码，建议重新注册。

 

窍门：如果同时忘记了用户名和密码，请首先进入“忘记用户名”页面获取用户名。

提示：在设置新密码之前，当前密码将一直有效。

 

忘记密码提示问题的答案或注册电子邮件地址了，怎么办？

如果忘记了密码，并且忘记了密码提示问题的答案或注册电子邮件地址，请及时联系客服。

 

请预先准备资料以备核实：

未认证/手机认证用户：提供身份证原件的扫描件或户口本原件的扫描件，需要与注册信息一致

银行实名认证：提供身份证原件的扫描件及银行卡的正反面扫描件

 

注：

1.身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反2面

2.如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件

3.户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页

4.户籍证明可以到当地公安局开具（请确保户籍证明在有效期内）

5.上传附件时大小请控制在120k以内